安奈特(中国)网络有限公司技术服务指南

身为全球领先的以太网和IP网络产品的供应商，安奈特致力于用合理的价格、高可靠性的技术和产品、优质的服务帮助用户构建完善、可靠的、易于管理的IP网络，以便降低成本，提高效率。

关于安奈特技术服务体系，请参考《安奈特技术服务体系构成》

最终用户可以通过如下方式申请并获得产品信息和服务支持：

安奈特技术支持体系由三级构成：

第一级：二级代理商或AT-VIP（金牌代理商）；
第二级：AT-DIST（总代理商）；
第三级：安奈特公司。

用户可以直接向为自己供货的安奈特代理商申请售后服务支持，以便获得快速响应。这是最为快捷有效的方式。

安奈特中文网站客户服务主页提供了常见设备安装和配置指南、技术问题问答（FAQ）、中文版技术资料下载和常用软件和驱动程序下载等服务。用户可以快速获得自己需要的资料和答案。

安奈特技术资源中心的内容包括：
技术资料
技术问答
软件下载

安奈特在全国各大区设置了办事处，配备有销售人员和技术支持人员，以便为用户和合作伙伴提供最直接快捷的服务。
安奈特的各分支机构的地点、联系方式以及其负责的区域如下面的图表所示：

安奈特公司还为用户提供了免费的服务咨询热线（800-810-1762）。该热线的工作时间为周一至周五，9:00～18:00。
安奈特服务体系将确保安奈特客户服务中心的每一位员工、每一个客户服务的动作都经过细致的监督，从而保证每位员工的专业化水平和服务的质量，实现为用户提供高度"专业化、标准化、规范化"的服务的思想。